menuで配達注文したが自動キャンセルになった話

気付いたらmenuの配達エリアになっていたので注文してみたのですが、配達員が見つからないため自動でキャンセルされました。

キャンセルになるまで

注文内容確定後、5分以内に配達員が見つからないとキャンセルになるようです。

注文内容確定時にクレジット決済が行われます。

その後、注文がキャンセルになると、クレジット決済もキャンセルされると思われます。

普通のクレジットカードあれば、締め日までにクレジットの利用とキャンセルがまとまるので請求額は0円になると思います。楽天カードでは、Webで確認できる利用履歴にキャンセル分は表示されませんでした。

私はVポイントアプリのバーチャルプリペイドカードで支払ったのですが、チャージ利用分がチャージ残高に戻るまでしばらくかかるようです。2月28日のキャンセル分は、3月12日に戻りました。

私の地域では、menuの配達員が慢性的に不足ぎみなのか、たまたま不足しがちな時間だったのか不明ですが、自動キャンセルが何回もあると利用できないチャージが増えてしまうので、プリペイドカードは利用しない方が無難かもしれません。

キャンセルの理由が「配達員が見つからない」であれば、同じ注文を繰り返せば成立することはあるようです。5分くらい間隔を空けて同じ店に、同じ注文をしたら、3回目で成立しました。

お詫びとして、500円オフクーポンが配布されました。
条件の記載はありませんが、1,500円以上の注文で利用できるようです。
自動キャンセルの度に配布されるわけではないようです。

店舗側の理由で自動キャンセルされることもありました。
実店舗が忙しい、注文が殺到しているなどではないかと思われます。