Wolt でデリバリーで注文できるようになっていたので、クーポンを使って利用してみました。
2回利用してみた雑多な感想です。
地域やタイミングによって状況は変わると思います。
なかなか注文できない
デリバーリーで注文できる地域ではあるのですが、「配達を一時的に停止中」と表示されてしまい注文できるタイミングは少なかったです。
配達員が足りていないエリアなのか、デリバリー可能なエリアでも外れの場所なので優先度を低く設定されているのか、などは分かりません。
配達時間があてにならない
「配達を一時的に停止中」の表示がなくなり注文できるようになったので注文しました。
1回目の注文では、届くまでの目安は25分から35分でしたが、60分かかりました。
配達員の位置が表示されるまでに20分から30分かかっていたように思います。
また、届くまでの時間が表示され減っていくのですが、3分経つと1分減る感じでした。
近くに配達員がいたので注文可能になったのかと思っていましたが、想像以上に遠くから配達に来てくれました。
「配達を一時的に停止中」が表示されているときは、急ぐ注文や、冷めて欲しくない注文はしないほうがいいかもしれません。
配達が遅れた場合、次回以降で、1.5Km以内の配達料（99円？）が無料になるトークンをもらえることがありました。
配達員の現在位置の更新が荒いことがある
配達員の現在位置が地図上に表示されますが、1回目の配達では、店舗付近、自宅付近では更新されませんでした。
道に迷っている？交通違反で止められている？など心配になりました。
2回目の配達では店舗付近でも自宅付近でも更新されました。
ちなみに、ドライバーが配達時に見ている地図は、注文者と同じだと思われます。
注文者の地図上でピンの位置がズレている場合、ドライバーはズレたピンの位置を目指して配達されるようでした。
料金の請求は注文完了時
クレジット情報を入力する際、「配達が完了したあとに請求されます。」とありましたが、注文完了時に請求されていました。
注文完了後、店舗側の確認があるようだったので、店舗都合でキャンセルされることがあるかもしれません。
キャンセルされた場合、プリペイドだと残高が戻るのに時間がかかる場合があるので、プリペイドで支払うのは避けたほうがいいかもしれません。
メールアドレスの変更は「カスタマーサポート」のチャットで依頼
Woltからメールが届きますが、届くメールアドレスはアカウント登録した方法に依存するようです。
アカウント登録は、Google、Facebook、メールがあり、GoogleだとGmailでした。
アプリやブラウザからはメールアドレスを変更できそうもなかったので、「カスタマーサポート」のチャットで問い合わせたところ、そのチャットで変更できました。
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