みずほ銀行に振込で入金し、みずほ銀行から振込をおこなおうとしたところ、出金できませんでした。
「みずほダイレクト」アプリからブラウザの「みずほダイレクト」に移動して残高確認すると、
「現在残高」は振込の入金が反映されているのに、「お引出可能残高」は0円のままでした。
調べたことなど記事にします。
結論：マネロン対策非実施による引出制限
数年前にみずほ銀行からハガキで郵送された「お取引目的等のご確認のお願い」を実施していなかったため、引出に制限がかかったようです。
ハガキは「マネー・ロンダリングおよびテロ資金供与対策に関するガイドライン」等に基づく確認を依頼するもののようです。
ハガキに記載されたリンクにアクセスし、回答したところ、引出可能になりました。
ハガキに記載されたID、パスワードは期限切れで使用できませんでしたが、
「みずほダイレクト」のお客様番号、パスワードでログインでき回答できました。
ハガキが存在しない場合、「お取引目的等確認web」で検索すれば、ハガキに記載されたリンクにアクセスできそうでした。
参考
・みずほ銀行の「みずほ普通預金規定」を見ると、3年以上取引がないと、払戻し等に制限がかかることがあるようです。
今回、3年以上取引がありませんでしたが、「お取引目的等のご確認のお願い」に対応しただけで制限が解除されたので、3年以上取引がないことを理由に制限はかからなかったものと思われます。
・当初、サポートとやりとりすれば解決すると予想していましたが、来店が必要という回答でした。
合計3つのサポートとやりとりしました。「口座情報を見れないので解決できない」「口座開設支店じゃないと解決できない」「来店しないと解決できない」という感じで次のサポートを案内されました。
みずほ銀行として手間がかからないサポート体制のようです。
ネットで調べて解決しないなら、近所の支店に行ってしまうのが早いのかもしれません。
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