Amaryllo 防犯カメラにアクセスできなかった話

Amarylloというアプリを使う防犯カメラを使用しています。

アプリから防犯カメラのライブ映像を見たり、防犯カメラの設定を変更できるのですが、どちらもできませんでした。
ライブ映像は「サーバーに再接続」と表示され、設定は「エラー」と表示されました。

推定原因：Amaryllo社のサーバーの不調

アプリから防犯カメラにアクセスする時、
スマホから防犯カメラに直接アクセスしているのではなく、
スマホも防犯カメラもAmaryllo社のサーバーにアクセスし、Amaryllo社のサーバーを経由してスマホから防犯カメラにアクセスするようです。

この経由するサーバーが不調だったため、ライブ映像や設定変更ができなかったのだと思われます。

サーバーの障害情報は、Amaryllo社のホームページ、Twitter、Facebookにはありませんでした。

防犯カメラにアクセスできないことに気付いてから、3時間くらいでアクセスできるようになりました。
Amaryllo社の防犯カメラを3台所有しているのですが、アクセスの可否は一致していました。

障害を報告するのであれば、support.ai@amaryllo.us にメールするのだと思います。
報告することで復帰が早くなるかは分かりません。

2024年6月10日の昼頃に同様の状態になり、翌日の6月11日の16時頃に解消しました。
解消するまでに30時間くらいかかったようです。

サービスが終了してしまったのかと思い、ネットを調べましたが、特に情報はありませんでした。
本記事のアクセス数は増えたので、同様の状態の方はいたと思われますが、話題にする方はいなかったようです。

発生時、Amaryllo アプリから、ライブ映像を見たり、設定変更することはできませんでした。
カメラ単体で録画はできていて、NASへのバックアップもできていました。
RTSPでの録画はできていました。

Amaryllo社がサービスを終了してしまった場合、Amarylloアプリでライブ映像を確認する使用方法だと困りそうです。
後で録画データを見れればよいなら、使い続けることはできそうです。