Amaryllo 防犯カメラにアクセスできなかった話

Amarylloというアプリを使う防犯カメラを使用しています。

アプリから防犯カメラのライブ映像を見たり、防犯カメラの設定を変更できるのですが、どちらもできませんでした。
ライブ映像は「サーバーに再接続」と表示され、設定は「エラー」と表示されました。

推定原因:Amaryllo社のサーバーの不調

アプリから防犯カメラにアクセスする時、
スマホから防犯カメラに直接アクセスしているのではなく、
スマホも防犯カメラもAmaryllo社のサーバーにアクセスし、Amaryllo社のサーバーを経由してスマホから防犯カメラにアクセスするようです。

この経由するサーバーが不調だったため、ライブ映像や設定変更ができなかったのだと思われます。

サーバーの障害情報は、Amaryllo社のホームページTwitterFacebookにはありませんでした。

防犯カメラにアクセスできないことに気付いてから、3時間くらいでアクセスできるようになりました。
Amaryllo社の防犯カメラを3台所有しているのですが、アクセスの可否は一致していました。

障害を報告するのであれば、support.ai@amaryllo.us にメールするのだと思います。
報告することで復帰が早くなるかは分かりません。

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