三菱UFJ銀行アプリ生体認証（指紋）でログインできなかった話

三菱UFJ銀行アプリで、生体認証（指紋）でログインしようとしたところ、エラーになりログインできませんでした。

エラーで表示された内容は下記でした。
「生体情報の読み取りに失敗しました。再度操作してください。(WS0-010-007)」

繰り返すだけでは解決しなかったので記事にします。

解決した操作：スマホの再起動

スマホを再起動すると生体認証でログインできました。

他の銀行アプリでは生体認証でログインできていたので、三菱UFJ銀行アプリだけの問題だと思い、とりあえずスマホを再起動しました。

三菱UFJ銀行アプリの強制終了

三菱UFJ銀行アプリだけ強制終了しても変化は無いようでした。
全てのアプリを強制終了したら変化があったかもしれませんが、試していないので効果はわかりません。

権限の変更

三菱UFJ銀行アプリの権限について、「電話」のアクセスを一度「許可しない」にしてみました。
アプリ起動時に「ログイン時に電話番号を収集し」というメッセージが表示されていたので、権限について不整合が生じていると予想したためです。

生体認証の解除・登録

アプリの「各種設定」の「生体認証」で登録し直そうとしました。
登録解除はできたのですが、登録はエラーになってしまいできませんでした。

生体認証でログインできない場合、公式の対応方法はアプリを再インストールし、生体認証の再登録だと思われます。

再インストールすると、口座番号などを入力し直す必要がありそうで、面倒だったので実施しませんでした。