本サイトのサーバー使用料などを支払うため、オンラインでプリペイドカードを楽天カードで購入しようとしたところ、利用を拒否されてしまいました。
楽天カードで利用を拒否された場合の対応について記事にします。
拒否理由：不正利用の疑いを検出したため
不正利用を疑った理由は公開されませんが、おそらくプリペイドカードは換金性がある商品だったため、第三者による不正な購入を疑われ拒否されたのだと思います。
以前、オンラインショップでNintendo Switchを購入しようとしたところ、拒否されたことがあります。
品薄で換金性が高かった時期だったので、不正利用が多かったのだと思われます。
楽天カードで購入したい場合の対応
購入を拒否された場合、制限を解除しないと楽天カードでは購入できないようです。
電話またはチャットで、本人の利用であることを確認する必要があるようです。
私の場合、楽天カードに記載された「楽天ポイントカード番号」を確認されました。楽天カードを所有していることの確認のようです。
電話で解決する場合
カード裏面の電話番号に電話してください。
カード裏面には電話番号が2つあると思います。
1つはナビダイヤル、もう1つは普通の電話番号です。
どちらも有料ですが、ナビダイヤルの通話はキャリアの通話無料に含まれないと思いますので、普通の電話番号にかけた方がいいと思います。
私の場合、普通の電話番号にかけたとき、呼び出しの途中で勝手に切れてしまうことがありましたが、何回かかけ直したら繋がりました。
[Rakuten Link] 通話料が発生する電話番号を教えてください | お客様サポート | 楽天モバイル
通話料が発生する主な番号は以下になります。なお、以下の番号に発信する場合は、自動でRakuten Linkから標準の電話アプリに切り替わった...
network.mobile.rakuten.co.jp
Webで解決する場合
下記リンクからチャットを開始してください。
カードが利用できない場合の対処方法 | 楽天カード：よくあるご質問
カードがご利用いただけない場合、カードのご利用可能枠を超過している、お支払い日にお引き落としができなかった、などの原因が考えられます。
主な対処方法を以下にご紹介しておりますので、弊社へのお問い
support.rakuten-card.jp
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