佐川急便 LINEの本人確認に失敗した話

ネットショップで買い物をしたところ、配送は佐川急便でした。

2023年4月17日からLINEを使って配達日時を指定できるようになったようで、
LINEに登録した電話番号と、送り先の電話番号が一致したため、LINEでメッセージが届きました。

日時指定しようとすると、本人確認として、名前（全角、スペースなし）と郵便番号（半角、ハイフンなし）の入力を求められました。
入力すると、荷物の送り先と不一致ということで、本人確認に失敗しました。
スペースを入れてみたり、カタカナで試していたら、制限回数をオーバーしてしまいました。

結論：送り先の名前の漢字が間違えていた

届いた荷物の送り状を確認すると、名前の漢字の一部が間違っていました。

送り状を作成する際、変換ミスがあったようです。

「ネットショップなのに情報を入力し直すことがあるのだろうか？」と思い、
送り状の発送元をみると、メーカー直送でした。
ネットショップからメーカーへはFAXで注文するようで、
メーカーは送り状を手作業で入力する必要があり、変換ミスしたようです。

佐川急便のスマートクラブとLINEでID連携すれば、本人確認は不要になるようです。

送り元が送り状の名前を何にするかは、送り先では制御できませんので、
名前による本人確認は省いたほうが、一致しない理由を考えないで済むと思います。

ちなみに、2023年4月17日以前は、メールで日時指定の案内が来ていましたが、このときメールは来ませんでした。
名前の漢字の一部が間違えていたため、佐川の情報と一致せずメールが来なかったと思われます。

送り状の情報が正しい場合、メールも、LINEも来るようです。